PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

Tem uma pergunta? Escolha uma categoria e veja as respostas para as perguntas mais comuns.

Duracell

FAQ

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Qual é a finalidade do cabo incluído?

Serve para carregar o powerbank. Ligue a tomada micro USB (a mais pequena) à entrada micro USB do powerbank, e a tomada maior a uma fonte de alimentação USB como sejam um computador portátil, um adaptador de tomada (como aquele que veio com o seu telemóvel) ou o adaptador USB de isqueiro de um automóvel. Se o seu equipamento tiver uma entrada micro USB, também poderá ser utilizada para o recarregamento.

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Qual a entrada para carregar o powerbank e qual a entrada para carregar o meu dispositivo?

Para carregar um dispositivo, ligue o cabo à porta USB, (maior e retangular) Para recarregar o powerbank, ligue o cabo à porta micro USB (mais pequena).

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Como é que paro de carregar o meu dispositivo?

Basta que desligue o seu dispositivo do powerbank, ou prima o botão de alimentação durante cerca de três segundos.

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Como é que começo a carregar o meu dispositivo/telemóvel depois de o ligar ao powerbank?

O dispositivo começará a ser recarregar assim que estiver ligado à porta de saída do powerbank. Caso contrário, prima o botão de ON para dar início ao carregamento.

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Os powerbanks são recicláveis? Como reciclar?

Sim, os Powerbank Duracell são recicláveis. São classificados como equipamentos electrónicos e, devem ser descartados nos pontos de recolha de Resíduos de Equipamentos Eléctricos e Electrónicos mais próximo de si.

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Porque pisca o LED no final da carga? Será sintomático de algum problema no meu powerbank?

Não, a intermitência do último LED indica que tem de pôr o powerbank à carga.

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Porque é que os LEDs piscam sequencialmente quando ligo o powerbank ao adaptador de corrente? Existe algum problema com o meu powerbank?

Não, os Powerbanks Duracell fazem uma verificação interna automática de cada vez que são ligados a um adaptador de corrente.

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Cada Indicador LED corresponde a uma carga de 25%?

Sim, cada LED equivale, normalmente, a 25% da carga da bateria interna.

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Os powerbanks aquecem muito? Como proceder ao carregamento?

Os powerbanks podem aquecer durante o carregamento e descarregamento, mas estão preparados para se desligarem automaticamente em caso de sobreaquecimento. Utilize apenas adaptadores elétricos de fabricantes de confiança para recarregar o Powerbank, dando preferência aos que vêm incluídos com os próprios telemóveis.

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É melhor aguardar que o powerbank esteja completamente descarregado para o pôr a carregar novamente, ou posso carregá-lo a qualquer momento?

Pode ser carregado a qualquer momento.

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O que significa o Duplo Carregamento ?

O Duplo Carregamento da Duracell faz com que carregar seja mais fácil! Permite que os utilizadores recarreguem o powerbank e o telemóvel (ou outro aparelho conectado) ao mesmo tempo. Para tal, o circuito inteligente dos Powerbanks Duracell foi concebido por forma a repartir a energia e direcioná-la, em simultâneo, para os dois dispositivos. Assim nenhum sai a perder, e tanto o powerbank como o telemóvel ficam com a carga a 100%.

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Os Powerbanks Duracell são seguros nas viagens de avião?

É permitido transportar os Powerbanks Duracell na bagagem de mãos. Já a sua utilização a bordo está sujeita às normas das companhias aéreas. Não é permitido transportar powerbanks na bagagem de porão. De acordo com as diretrizes de algumas companhias aéreas, não é suposto utilizá-los a bordo dos aviões, seja para os carregar ou para carregar o telemóvel.

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O que é um powerbank?

É uma fonte de energia complementar para a maioria dos aparelhos com entrada USB, como sejam os telemóveis, os tablets, as máquinas fotográficas digitais, os smartwatches, as colunas de som portáteis, etc. USB = Universal Serial Bus

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QUAL É A VOSSA RESPOSTA AOS TESTES RECENTES, FEITOS POR TERCEIROS, DE COMPARAÇÃO COM PILHAS DE OUTRAS MARCAS?

A Duracell é a marca de confiança nº. 1 dos consumidores de todo o mundo. O desempenho das pilhas não é mensurável apenas numa dimensão; há diversos parâmetros que afetam os dados do desempenho, como: as características de descarga, a voltagem, a densidade da energia, o efeito da carga de descarga e da temperatura, bem como a vida útil. Os boletins técnicos que fornecem informações detalhadas sobre cada tipo de pilha encontram-se disponíveis na Livraria Técnica. O teste dos nossos projetos, tanto os feitos em ambiente de laboratório (segundo as metodologias IEC), como os estudos da utilização na vida real garantem que as nossas inovações estão continuamente a agradar aos consumidores.

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ONDE POSSO COMPRAR PRODUTOS DURACELL?

Aqui nesta página. Em cada página com os detalhes do produto encontra e-vendedores que têm o produto e se há ou não em stock. Deve também conseguir encontrar muitos dos nosso produtos em lojas normais, como drogarias, supermercados, hipermercados, armazéns e lojas de materiais de escritório, ou em lojas de mercadoria em massa.

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TÊM ALGUNS CONCURSOS, OFERTAS OU SORTEIOS?

Todas as nossas promoções encontram-se nesta página, na secção de promoções. Visite-nos regularmente para ver as atualizações.

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COMO FOI CRIADO O COELHINHO DA DURACELL?

Tudo começou em 1973, quando foi desenvolvida publicidade inovadora para comunicar que as pilhas alcalinas Duracell duram muito mais do que as pilhas comuns e baratas de zinco-carbono. Foi criado um coelhinho cor-de-rosa pequeno e fofinho que, alimentado por pilhas Duracell, conseguia aguentar mais tempo do que todos os outros numa série de desafios coloridos.

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O COELHINHO ESTÁ À VENDA?

Infelizmente o coelhinho Duracell não está à venda.

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QUANDO DEVO REMOVER AS PILHAS DOS MEUS DISPOSITIVOS?

As pilhas devem ser retiradas dos dispositivos/equipamento quando: Não se planeia usar o dispositivo durante vários meses | As pilhas estão gastas (para evitar possíveis danos pelo extravasamento das pilhas) | O dispositivo está a ser alimentado pela corrente doméstica (CA)

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COMO DEVO LIDAR COM PILHAS QUE EXTRAVASARAM NUM DISPOSITIVO?

Apesar da maioria das pilhas conterem químicos que não fazem mal à pele exposta, na mesma devem ser tratados como quaisquer outros químicos. Tome sempre precauções ao lidar com químicos de pilha expostos. Os químicos das pilhas não devem ser colocados perto dos olhos, nem ingeridos. Caso isto ocorra, contacte imediatamente um médico.

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AS PILHAS SÃO AFETADAS PELA TEMPERATURA?

Recomendamos o armazenamento das pilhas à temperatura ambiente, num ambiente seco. O calor ou frio extremo reduz o desempenho da pilha. Vai querer evitar colocar dispositivos alimentados a pilhas em locais muito quentes. Para além disso, não é necessário nem recomendável haver arrefecimento.

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COMO É QUE AS PILHAS DURACELL AFETAM O MEIO AMBIENTE?

Em 1993, eliminámos livremente o mercúrio adicionado às nossas pilhas. “As nossas pilhas alcalinas são compostas por materiais comuns primários – aço, zinco e manganésio – e não consistem em nenhum risco para a saúde ou o ambiente, quando usadas ou eliminadas normalmente. Mais ainda, estamos a tornar-nos mais ecológicos ao eliminar as embalagens clamshell de PVC e a substituí-las por cartões com elevado teor de fibra e embalagens blister de RPET (PET reciclado). Esta é uma solução plena e sustentável de embalagem, uma das melhores alternativas ao PVC disponíveis atualmente. Como líder mundial na produção de pilhas alcalinas de elevado desempenho, reconhecemos a nossa responsabilidade no apoio à proteção do meio ambiente. Comprometemo-nos a projetar, produzir e distribuir pilhas de um modo que minimize o impacto no meio ambiente. Participamos ainda no programa Call2Recycle para garantir uma reciclagem e eliminação seguras e adequadas das pilhas.”

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COMO DEVO LIMPAR UMA PILHA QUANDO ESTA EXTRAVASOU?

Siga estas indicações para limpar uma pilha depois de esta ter extravasado: Trabalhe num espaço bem ventilado. Use luvas domésticas e óculos. Com uma escova de dentes ou um cotonete retire o extravasamento da pilha das ligações elétricas. Certifique-se de que o dispositivo eletrónico está totalmente seco antes de colocar uma pilha nova. Para evitar problemas no futuro, adote as seguintes práticas: Não misture ou combine pilhas de diferentes marcas no mesmo aparelho. Retire as pilhas dos aparelhos que estão guardados. Para limpar qualquer extravasamento dos seguintes tipos de pilhas: alcalinas, NiCAD e NiMH, use ou uma colher de sopa de ácido bórico em 4 litros de água ou uma mistura da mesma quantidade de vinagre diluído, ou sumo de limão com água (numa proporção de 50/50).

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DEVO RETIRAR AS PILHAS DE UM DISPOSITIVO, SE NÃO O FOR USAR DURANTE ALGUM TEMPO?

Sim, retire as pilhas de um dispositivo se não pretender usá-lo durante vários meses.

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DEVO GUARDAR AS MINHAS PILHAS NO FRIGORÍFICO OU CONGELADOR?

Recomendamos o armazenamento das pilhas à temperatura ambiente, num ambiente seco. O calor ou frio extremo reduz o desempenho da pilha. Vai querer evitar colocar dispositivos alimentados a pilhas em locais muito quentes. Para além disso, não é necessário nem recomendável haver arrefecimento.

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POSSO CARREGAR PILHAS RECARREGÁVEIS DE OUTRAS MARCAS NUM CARREGADOR DURACELL?

Sim, os carregadores Duracell carregam outras pilhas NiMH AA ou AAA. No entanto, a Duracell não pode garantir a qualidade, segurança ou desempenho de outras marcas de pilhas. Assim sendo, recomendamos a utilização de pilhas recarregáveis Duracell.

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DEVO LIMPAR O COMPARTIMENTO DAS PILHAS?

Para um melhor desempenho, mantenha as superfícies de contacto com as pilhas e as ligações do compartimento das pilhas limpas. Esfregue-as com uma borracha limpa ou um pano limpo sempre que substituir as pilhas.

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UMA PILHA FICOU QUENTE NO MEU BOLSO. É NORMAL?

Não, as pilhas não devem ficar quentes quando não estão a ser usadas. Temos um aviso nas nossas embalagens a alertar os consumidores para não transportar ou guardar pilhas soltas nos bolsos ou malas, pois podem ficar fracas em contacto com objetos metálicos e extravasar ou romper-se e provocar danos pessoais.

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POSSO DESMONTAR UMA PILHA?

Não. Não desmonte pilhas. Quando se desmonta uma pilha, o contacto com os componentes pode ser nocivo e pode provocar danos pessoais ou incêndio.

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AS VOSSAS PILHAS TÊM MERCÚRIO?

Não, todas as versões das pilhas Duracell são sem mercúrio. Orgulhamo-nos de ter parado livremente de usar mercúrio nas nossas pilhas universais (de tamanhos AAA, AA, C, D e 9V) em 1993. As nossas pilhas alcalinas são feitas sobretudo de metais comuns como o aço, zinco e manganésio e não representam um risco para a saúde ou o meio ambiente, se forem usadas e eliminadas de forma adequada. Todas as pilhas de aparelhos auditivos são sem mercúrio desde janeiro de 2011, de acordo com a lei sobre pilhas recarregáveis e com mercúrio.

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COMO LIDAR COM PILHAS QUE EXTRAVASARAM NUM DISPOSITIVO?

Apesar da maioria das pilhas conterem químicos que não fazem mal à pele exposta, na mesma devem ser tratados como quaisquer outros químicos. Tome sempre precauções ao lidar com químicos de pilha expostos. Os químicos das pilhas não devem ser colocados perto dos olhos, nem ingeridos. Caso isto ocorra, contacte imediatamente um médico.

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É NORMAL QUE AS PILHAS RECARREGÁVEIS NIMH DURACELL FIQUEM QUENTES ENQUANTO CARREGAM?

Sim, é normal as pilhas e o carregador ficarem quentes enquanto carregam.

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A MINHA PILHA FOI MOLHADA E AGORA TEM UMA SUBSTÂNCIA BRANCA TIPO PÓ EM CIMA DELA. O QUE FAÇO?

No caso improvável de uma pilha ficar molhada ou coberta com uma substância branca tipo pó, restrinja o manuseamento desta. Toque na pilha apenas o necessário para a remover e eliminar devidamente, e lave imediatamente quaisquer partes do corpo e da roupa expostas com água e sabão. Se ocorrer contacto com os olhos, enxague imediatamente os olhos com água corrente durante pelo menos 15 minutos e em seguida procure logo assistência médica.

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O MEU FILHO GOSTA DE BRINCAR COM AS PILHAS. HÁ ALGUM PROBLEMA?

As crianças não devem brincar com pilhas. As pilhas são feitas para dar energia a aparelhos, não para se brincar com elas individualmente. Lembre-se que, apesar das pilhas serem dispositivos populares e normais, estas produzem energia portátil através de reações químicas potentes. As pilhas nunca devem ser desmembradas, abusadas, maltratadas ou usadas como brinquedos. Apesar da maioria das pilhas conter químicos que não provocam lesões na pele exposta, na mesma devem ser tratadas como quaisquer outros químicos. Tome sempre precauções ao manejar químicos de pilhas expostos. Os químicos das pilhas não devem ser colocados perto dos olhos, nem ingeridos. Caso isto aconteça, contacte imediatamente um médico. Para garantir a segurança, o uso de pilhas por crianças deve ser supervisionado por um adulto responsável.

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A MINHA PILHA TEM LETRAS CHINESAS. O QUE SIGNIFICAM?

Os caracteres indicam que as pilhas não têm mercúrio.

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PARA QUE LADO DEVEM ESTAR O + E O -?

Siga cuidadosamente as instruções do seu equipamento relativamente à inserção adequada das pilhas, certificando-se de que os terminais + (positivo) e – (negativo) estão corretamente alinhados. ATENÇÃO: Alguns equipamentos com três ou mais pilhas podem parecer funcionar devidamente, mesmo se uma das pilhas for inserida de forma incorreta. Este tipo de utilização pode levar a pilha a extravasar ou a romper-se, o que poderá provocar danos no equipamento.

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POSSO PEGAR FOGO A UMA PILHA?

NUNCA inflame ou elimine pilhas num fogo – podem explodir, romper e provocar riscos de segurança.

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O QUE HÁ DENTRO DE UMA PILHA?

As pilhas podem ser pequenas, mas se há coisa que não são é simples. Tratam-se de células eletroquímicas grandemente projetadas. A energia química é convertida em energia elétrica por uma reação redox. Este processo ocorre entre as três grandes partes da pilha: o ânodo, o cátodo e o eletrólito. Os diferentes tipos de pilhas usam diferentes materiais para estas partes. Estes são escolhidos tendo em conta a sua capacidade de libertar ou atrair eletrões, algo que deve ocorrer para ser gerada corrente elétrica. O ânodo é frequentemente um metal, o cátodo é um óxido metálico e o eletrólito é uma solução salina que facilita o fluxo de iões.

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PORQUE USAR UMA PILHA RECARREGÁVEL DE HIDRETO METÁLICO DE NÍQUEL (NIMH)?

Muitos dos dispositivos de hoje em dia com elevado consumo energético, como máquinas fotográficas digitais, exigem a substituição de pilhas com mais frequência do que estaria habituado. Porque não optar por pilhas NiMH Duracell? Estas podem ser carregadas centenas de vezes. As pilhas recarregáveis AA Duracell são idealmente adequadas para alimentar máquinas fotográficas digitais e outros aparelhos que consomem muita energia. Também se encontram disponíveis pilhas AAA, úteis para pequenos aparelhos eletrónicos, como leitores de MP3 e jogos portáteis. As pilhas recarregáveis NiMH e os carregadores Duracell oferecem-lhe a qualidade e a fiabilidade que sabe que pode obter da Duracell, com uma opção de energia duradoura e económica.

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COMO FUNCIONA UMA PILHA?

As pilhas podem parecer simples, mas o fornecimento da energia compactada é um processo eletroquímico complicado. A corrente elétrica em forma de eletrões começa a fluir no circuito externo quando o dispositivo – por exemplo, uma lâmpada – é ligado. Nesse momento, o material do ânodo, o zinco, liberta dois eletrões por átomo num processo chamado oxidação, deixando para trás iões de zinco instáveis. Depois dos eletrões cumprirem a sua missão de dar energia à lâmpada, voltam a entrar na pilha no cátodo, onde se juntam ao material ativo, o dióxido de manganésio num processo chamado redução. Os processos conjuntos de oxidação e redução não poderiam ocorrer numa pilha sem um caminho interno de transporte de eletrões de volta para o ânodo, equilibrando o fluxo externo de corrente. Este processo é obtido pelo movimento dos iões de hidróxido com carga negativa, presentes na solução aquosa chamada eletrólito. Cada eletrão que entra no cátodo entra em reação com o dióxido de manganês para criar MnOO-. Depois, o MnOO- entra em reação com a água do eletrólito. Nessa reação, a água divide-se, libertando iões de hidróxido no eletrólito e iões de hidrogénio que se juntam ao MnOO- para criar MnOOH. O circuito interno fica completo quando os iões de hidróxido produzidos nesta reação do cátodo fluem para o ânodo em forma de corrente iónica. Aí, juntam-se aos iões de zinco instáveis que se formaram no ânodo quando os eletrões foram inicialmente libertados para o circuito externo. Isto produz óxido de zinco e água. E isto completa o circuito (o que é necessário para haver um fluxo constante de eletricidade) e dá energia à sua lanterna.

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AS PILHAS DURAM TODAS A MESMA QUANTIDADE DE TEMPO?

Não, diferentes pilhas fornecem diferentes tempos de duração e potência, dependendo do tipo e da quantidade de químicos usados na sua composição. É como cozinhar uma refeição: a refeição fica com um sabor diferente quando se usam ingredientes e quantidades diferentes.

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O QUE É UMA PILHA ALCALINA?

A Duracell introduziu o sistema eletroquímico de Dióxido de Manganésio Alcalino há quase 40 anos. Nos anos 1960, este sistema de pilhas tornou-se rapidamente uma escolha popular dos criadores do crescente campo da eletrónica de consumo. As pilhas Alcalinas, ou de Dióxido de Manganésio Alcalino têm muitas vantagens relativamente às pilhas de zinco-carbono, incluindo até dez vezes a capacidade de ampere-hora em condições de drenagem altas e contínuas. Para além disso, o seu desempenho com temperaturas baixas é superior ao de outras pilhas primárias convencionais com eletrólito aquoso. Outras vantagens significativas são a vida útil mais prolongada, uma maior resistência a extravasamentos e um desempenho a temperaturas baixas superior. É mais eficaz, o selo de segurança dá uma excelente resistência a extravasamentos e corrosão. Hoje em dia, a Duracell produz três pilhas alcalinas.

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QUEM INVENTOU AS PILHAS?

Nos anos 1860, George Leclanché, de França, desenvolveu o que seria o percursor da primeira pilha amplamente usada no mundo: a pilha de zinco-carbono. O ânodo era uma barra de liga de zinco e mercúrio (o zinco, o ânodo da pilha original de Alessandro Volta, revelou ser um dos melhores materiais para a função). O cátodo era um recipiente poroso de dióxido de manganésio esmagado e algum carbono. Na mistura foi inserida uma barra de carbono para servir de coletor de corrente. Tanto o ânodo, com o recipiente do cátodo foram imersos numa solução líquida de cloreto de amónio, que funcionava como eletrólito. O sistema foi chamado “pilha molhada”. Apesar da pilha de Leclanché ser resistente e barata, acabou por ser substituída pela melhorada “pilha seca” nos anos 1880. O ânodo passou a ser a lata de zinco que contém a pilha e o eletrólito passou a ser uma pasta e não um líquido; é basicamente a pilha de zinco-carbono que conhecemos hoje em dia.

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O QUE É UM ÂNODO, CÁTODO E ELETRÓLITO?

Tratam-se dos componentes base de uma pilha e, tal como outras pilhas alcalinas, são o seguinte: O ânodo é o elétrodo negativo e é feito de zinco. O cátodo é o elétrodo positivo e é feito de dióxido de manganésio. O eletrólito é uma solução aquosa que permite o transporte de iões entre os elétrodos e é feito de hidróxido de potássio.

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As Duracell Ultra Power ainda têm o Powercheck na pilha?

Sim, todas as pilhas Duracell Ultra Power têm o POWERCHECK, exceto as nossas pilhas 9 V. POWERCHECK é o teste integrado que lhe permite sempre saber qual a quantidade restante de energia na sua pilha.

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Does Duracell Ultra Power still have the Powercheck on the battery?

Sim, todas as pilhas Duracell Ultra Power têm o POWERCHECK, exceto as nossas pilhas 9 V. POWERCHECK é o teste integrado que lhe permite sempre saber qual a quantidade restante de energia na sua pilha.

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Qual é a melhor pilha alcalina em termos de desempenho no portefólio da Duracell?

As Duracell Ultra Power são as nossas pilhas número 1 em termos de durabilidade para todos os dispositivos.

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O tipo de pilhas que utilizo no meu dispositivo é importante?

Substitua sempre a pilha ou pilhas do seu equipamento com o tamanho e o tipo especificados pelo fabricante. As pilhas alcalinas são muitas vezes recomendadas para obter melhor desempenho, uma vez que as pilhas de zinco-carbono têm uma vida útil inferior e o equipamento poderá não funcionar apropriadamente se forem utilizadas pilhas de zinco-carbono

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Posso misturar pilhas antigas e novas?

Não misture pilhas antigas e novas. Ao fazê-lo irá reduzir o desempenho geral e poderá causar derrame ou rutura das pilhas. Recomendamos que substitua todas as pilhas num dispositivo.

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As pilhas recarregáveis Duracell podem ser carregadas em qualquer carregador de pilhas?

Sim, em qualquer carregador, mas os carregadores Duracell são recomendados uma vez que se encontram entre os mais seguros do mercado.

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As pilhas recarregáveis Duracell devem ser descarregadas totalmente antes de recarregar?

As pilhas recarregáveis Duracell não sofrem do chamado efeito de memória, pelo que não há problema em carregá-las mesmo que não tenham descarregado totalmente.

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As pilhas alcalinas podem ser recarregadas?

Apenas as pilhas que estão especificamente etiquetadas como “recarregáveis” devem ser recarregadas. Qualquer tentativa de recarregar uma pilha não recarregável pode resultar em rutura ou derrame. Recomendamos que utilize pilhas Duracell Recharge Plus ou Ultra. Em conjunto com um dos nossos diferentes carregadores, podem ser recarregadas centenas de vezes.

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As pilhas Plus Power podem ser utilizadas em todos os dispositivos?

As pilhas Duracell Plus Power oferecem um desempenho fiável em todos os seus dispositivos.

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Quais os dispositivos em que não se devem utilizar pilhas recarregáveis?

Sim, em qualquer carregador, mas os carregadores Duracell são recomendados uma vez que se encontram entre os mais seguros do mercado.

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Posso carregar pilhas recarregáveis de outras marcas num carregador Duracell?

Sim, os carregadores Duracell carregam outras pilhas recarregáveis de NiMH. Contudo, a Duracell não pode garantir a qualidade, segurança ou desempenho de outras marcas de pilhas. Assim, recomenda-se a utilização de pilhas recarregáveis Duracell.

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As pilhas recarregáveis Duracell podem ser utilizadas no meu dispositivo?

Podem. Desde que tenham o tamanho correto, poderá utilizar as pilhas recarregáveis Duracell em qualquer dispositivo. Contudo, a Duracell recomenda que consulte o manual de utilizador para verificar a compatibilidade. As pilhas recarregáveis são mais aconselhadas para dispositivos de médio a alto consumo, por outras palavras, dispositivos como câmaras digitais ou comandos para videojogos sem fios, que normalmente descarregam as pilhas alcalinas rapidamente.

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Como devo eliminar pilhas?

Todas as pilhas devem ser recicladas. As pilhas não devem ser eliminadas com o lixo doméstico, devem ser levadas até pontos de recolha de pilhas para reciclagem.

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Por que razão as pilhas Duracell Hearing Aid são diferentes de outras pilhas para aparelhos auditivos?

As pilhas Duracell Hearing Aid são fáceis de utilizar, são fornecidas numa prática caixa de plástico e têm uma patilha extralonga para uma inserção mais fácil no dispositivo.

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